Sürüm 1.3 · Son güncelleme: 23 Mayıs 2026
İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), İbrahim KARAKOÇ (Softikdev markası ile Platform İşletmecisi; "biz") tarafından işletilen Softikdev Sipariş Platformu üzerinden sunulan dijital aracılık ve sipariş yönetimi hizmetlerinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin hukuki çerçeveyi düzenler.
Hizmete erişim, hesap oluşturma, giriş yapma, sipariş verme veya Hizmeti kullanmaya devam etmeniz hâlinde Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bağlı olduğunuzu kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmayınız.
Tüketici sıfatıyla hareket eden gerçek kişi kullanıcılar için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır; çelişki hâlinde emredici tüketici mevzuatı uygulanır.
Koşullarda geçen:
Platform İşletmecisi, TKHK anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcısı sıfatıyla Platformu işletir. Sipariş sözleşmesi, esasen Müşteri ile Restoran arasında kurulur; Platform İşletmecisi bu sözleşmenin tarafı değildir, ancak siparişin oluşturulması, iletilmesi, durum güncellemeleri ve ödeme süreçlerinin teknik koordinasyonunda rol oynar.
Menü bilgileri, fiyatlar, stok, alerjen uyarıları, hazırlık süreleri ve ürün kalitesi Restoranın sorumluluğundadır. Platform İşletmecisi, Restoran tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğunu makul ölçüde kontrol etmekle birlikte, her bilginin eksiksiz ve güncel olduğunu garanti etmez.
Teslimat süresi tahminleri bilgilendirme amaçlıdır; trafik, hava, yoğunluk ve operasyonel koşullar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmanız veya yasal temsilcinizin onayı ile hareket etmeniz gerekir. 18 yaşından küçüklerin veli/vasi izni olmaksızın sipariş vermesi yasaktır.
Hizmet şu an ağırlıklı olarak Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde sunulmaktadır. Hesap bilgilerinizin doğru, güncel ve size ait olması zorunludur.
Kayıt ve giriş OTP (SMS), e-posta/şifre veya desteklenen OAuth yöntemleriyle yapılabilir. OTP kodlarını, şifrenizi ve oturum bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
Hesabınız altında yapılan tüm işlemlerden, güvenliğinizi ihlal etmediğiniz sürece öncelikle siz sorumlusunuz; yetkisiz kullanım şüphesinde derhal destek@softikdev.com adresine bildirim yapmalısınız.
Platform İşletmecisi, dolandırıcılık önleme, mevzuat ve operasyonel güvenlik gerekçeleriyle hesabı askıya alma, doğrulama talep etme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
Sepete ekleme aşaması teklif niteliğinde değildir. Siparişiniz, ödeme yöntemini seçip siparişi onaylamanız ve Platformun siparişi başarıyla Restorana iletmesiyle Restoran tarafından değerlendirmeye alınır.
Restoran siparişi reddedebilir veya kısmen kabul edebilir; bu durumda ücret iadesi veya yeniden sipariş seçenekleri uygulama içi süreçlere ve ödeme yöntemine göre yürütülür.
Sipariş özeti ekranında gösterilen ara toplam, indirimler, teslimat adresi ve ödeme yöntemi bilgilerini kontrol etme yükümlülüğü size aittir.
Ürün fiyatları Restoran tarafından belirlenir ve Platformda gösterilir. Kampanya, kupon ve sadakat indirimleri koşulları ilgili kampanya metninde yer alır; birleştirme kuralları uygulama içinde belirtilir.
Teslimat ücreti politikası Platform ve Restoran anlaşmasına göre değişebilir; müşteriden ayrıca tahsil edilmeyen teslimat bedelleri restoran hakedişine yansıtılabilir. Gösterilen nihai ödenecek tutar sipariş onay ekranında yer alır.
Fiyat hataları (açık sistem hatası) tespit edildiğinde sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilmiş ücret iade edilir.
Kapıda nakit, kapıda kart (operasyonel olarak sunuluyorsa), Platform cüzdanı ve online kart ödemesi (Stripe vb. lisanslı ödeme kuruluşu) seçenekleri sipariş anında listelenir.
Online kart ödemelerinde kart bilgileriniz PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu altyapısında işlenir; tam kart numarası Platform İşletmecisi sunucularında saklanmaz.
Cüzdan bakiyesi, Platform İşletmecisinin belirlediği yükleme ve harcama kurallarına tabidir; cüzdan bakiyesi mevduat veya yatırım aracı değildir.
Başarısız veya yarım kalan ödemelerde sipariş oluşturulmayabilir veya ödeme tamamlanana kadar beklemede kalabilir.
Teslimat adresi, konum, kapı/daire bilgisi ve teslimat notu Müşteri tarafından sağlanır. Temassız teslimat talebi operasyonel imkânlar dahilinde yerine getirilir.
Gıda ürünlerinde tüketim güvenliği ve uygun sıcaklık için makul süre içinde teslim alınması gerekir; teslimattan sonra ürünün muhafazası Müşterinin sorumluluğundadır.
Ürünlerin mülkiyeti ve riski, tüketici mevzuatında öngörülen haller saklı kalmak üzere, fiilen Müşteriye teslimle Restorana/Kurye sürecine göre devredilir.
TKHK ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen gıda maddeleri ve tüketicinin seçimine bağlı hijyen riski taşıyan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Restoran onayı öncesi sipariş iptali uygulama üzerinden talep edilebilir. Onay sonrası iptaller Restoranın operasyonel durumu, hazırlık aşaması ve Platform politikasına göre değerlendirilir.
Hatalı, eksik veya ayıplı ürün bildirimlerinde Müşteri, makul süre içinde uygulama içi destek veya destek@softikdev.com üzerinden talep açmalıdır; iade, yeniden gönderim veya kısmi ücret iadesi somut olaya göre yürütülür.
Online ödenen tutarların iadesi, ödeme kuruluşu ve banka süreçlerine bağlı olarak 14 iş gününe kadar sürebilir.
Cüzdan bakiyesi devredilemez, nakde çevrilemez (aksi açıkça izin verilmedikçe) ve Platform dışında kullanılamaz. Şüpheli işlemde bakiye dondurulabilir.
Sadakat puanları ve kademeler Platform İşletmecisinin belirlediği kurallara tabidir; kötüye kullanım (sahte hesap, manipülasyon) puan iptaline yol açar.
Kupon kodları tek kullanımlık, süreli ve restoran/ürün kısıtlı olabilir; kötüye kullanım hesabın kapatılmasına neden olabilir.
İhlal tespitinde Platform İşletmecisi, önceden bildirim yapmaksızın siparişi reddetme, hesabı askıya alma veya kalıcı kapatma hakkına sahiptir.
Sipariş ve restoran değerlendirmeleri gerçek deneyime dayanmalıdır. Platform İşletmecisi, hakaret veya kişisel veri içeren yorumları kaldırabilir.
Yüklediğiniz fotoğraf ve metinler için Platformda lisans vermiş olursunuz; yalnızca hizmet sunumu ve pazarlama amaçlı kullanılabilir.
Platform yazılımı, tasarımı, markası ve içerikleri Platform İşletmecisi veya lisans verenlerine aittir. İzinsiz kopyalama, dağıtma veya ticari kullanım yasaktır.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında işlenir. Ayrıntılar Platformdaki Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metninde yer alır.
Hizmet, "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Kesintisiz, hatasız veya her cihazda uyumlu çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme ve mücbir sebeplerle erişim geçici olarak durabilir.
Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, Platform İşletmecisi; Restoran veya Kuryenin fiillerinden, gıda zehirlenmesi iddialarından, dolaylı kar kaybı veya manevi tazminat taleplerinden, kusuru bulunmayan hallerde sorumlu tutulamaz.
Platform İşletmecisinin sözleşme ihlali hâlinde toplam sorumluluğu, ilgili siparişte Müşterinin fiilen ödediği tutarla (son 12 ayda birden fazla sipariş varsa son sipariş tutarıyla) sınırlıdır; kasıt ve ağır kusur halleri hariç.
Tüketici olarak ölüm, yaralanma veya hileli davranış hallerinde bu sınırlama uygulanmaz.
Koşulları ihlalinizden kaynaklanan üçüncü kişi talepleri, idari para cezaları ve makul avukatlık giderleri için Platform İşletmecisini tazmin etmeyi kabul edersiniz (tüketici emredici hükümleri saklı).
Doğal afet, savaş, salgın, grev, altyapı arızası, resmi makam kararı ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle yükümlülükler askıya alınır; süre uzar.
Koşullar belirsiz süreli yürürlüktedir. Müşteri hesabını uygulama ayarlarından veya destek talebiyle kapatabilir. Platform İşletmecisi, ihlal veya risk hâlinde hesabı feshedebilir.
Fesih, önceden doğmuş hak ve borçları ortadan kaldırmaz.
Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; parasal sınır her yıl Bakanlıkça ilan edilen değerlere göre belirlenir.
Tüketici sıfatında olmayan ticari kullanıcılar için İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Platform İşletmecisi, kayıtlı e-posta, SMS, push bildirimi veya uygulama içi duyuru ile bildirim yapabilir. Resmi başvurular: destek@softikdev.com. KVKK başvuruları: kvkk@softikdev.com.
Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez. Hakların kullanılmaması feragat sayılmaz.
Koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim veya kayıtlı iletişim kanalıyla duyurulur. Değişiklik sonrası Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni metni kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Güncel sürüm her zaman Platformda yayımlanır; sürüm: 1.3, tarih: 23 Mayıs 2026.
Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; özel hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sorularınız için destek@softikdev.com.